Wir bekamen heute Post von einer uns unbekannten Versicherungsagentur:
Bei Durchsicht unserer Datenbank haben wir festgestellt, dass Sie uns mit Ihrer XYZ-Versicherung Ihr Vertrauen schenken. Eine Autoversicherung haben wir leider nicht registriert. Das möchten wir ändern!
Apropos »Vertrauen«… zufällig prangt tatsächlich das Logo jenes Autoherstellers auf dem Schreiben, dem wir gerade erst unser »Vertrauen geschenkt« haben. Ein Anruf bei der Versicherungsagentur ergab, dass sie tatsächlich für das Unternehmen tätig ist, bei der die beste Lebensgefährtin von allen ihre XYZ-Versicherung hat. Das heißt dann wohl, dass die Liebste beim Autoverkauf unterschrieben haben muss, dass der Autohändler ihre Daten an beliebige Dritte weitergeben kann? (Das trau ich ihr nicht zu…)
Interessant finde ich, dass eine Domain, die eigentlich auf eine Webpräsenz der Versicherungsagentur zeigen sollte, bei einem örtlichen Opel-Händler landet. Da frag ich mich unwillkürlich, ob der Besitzer einer Autohauskette vielleicht nebenher noch Versicherungen verkauft und unter der Überschrift »Synergieeffekte« die Kundendaten zwischen den beiden Firmen nach Gutdünken abgleicht?
Nachtrag, 29. Oktober 2008: Die Liebste hat die Unterlagen vom Opel-Händler durchgesehen, dabei sind wir über ein A4-Blatt gestolpert, das wir witzig fanden:
Lieber Kunde!
In den nächsten Wochen bekommen Sie einen Fragebogen.
6 Fragen sind für unser Unternehmen enorm wichtig!
Frage 4: Waren Sie zufrieden mit der Erklärung und Präsentation des Opel-Zubehör-Programms?
Frage 19: Wurde Ihnen ein Mitarbeiter vom Service vorgestellt?
[usw.]
Bitte überlegen Sie zusammen mit Ihrem Verkaufsberater, ob Sie diese Fragen positiv beantworten werden!
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Das Markup hab ich eins zu eins aus dem Schrieb übernommen. Die Kombination »fett, kursiv und unterstrichen« hab ich echt schon lange nicht mehr gesehen — aber es ist ja auch selten was
enorm wichtig! Ob die bei Opel wissen, dass ihre Umfragen zur Qualitätssicherung auf diese Weise »gesteuert« werden?
Nachtrag, 30. Oktober 2008: Es sei reiner Zufall, schreibt uns die Versicherungsagentur, zu der wir vorher nie Kontakt hatten und von der inzwischen wissen, dass sie tatsächlich zu der Dortmunder Kette von Opel-Händlern gehört, dass man uns einige Wochen nach dem Kauf eines Wagens eine Kfz-Versicherung angeboten habe: »Der Fahrzeugkauf im Autohaus Soundso hat mit dieser Aktion nichts zu tun.« Jo, nee, is klar. Wir belassen es dabei. Wenn mal was am Wagen ist, wollen wir ihn zur Reparatur nicht in einen Nachbarort bringen müssen.
(Die Namen der beteiligten Firmen lasse ich übrigens absichtlich weg. Ich hab keinen Bock auf ‘ne Abmahnung. Meinungsfreiheit ist schließlich eine Frage des Geldbeutels.)