Mutantenstadl

Drei Minuten nach acht: Die Internetverbindung reißt ab. Das T-DSL-Lämpchen am Modem ist erloschen. »Timeout waiting for PADO packets.«

Viertel nach acht: Erster Anruf bei der Hotline der Telekom. Der Computer erklärt mir, dass der Internetzugang zur Zeit nur eingeschränkt nutzbar sei und dass ich gefälligst nur dann eine Störung melden solle, wenn ich ein anderes Problem hätte.

Halb neun: Zweiter Anruf bei der Hotline der Telekom. Bei genauer Betrachtung hatte ich ja ein anderes Problem. Mein Internetzugang war nicht »nur eingeschränkt nutzbar«, sondern ich konnte meinen Provider (freenet) nicht mal mehr erreichen. Also beschloss ich, eine Störung meines DSL-Anschlusses zu melden. »Einen Augenblick bitte. Der nächste freie Berater ist für Sie reserviert.«

Halb zehn: Der nächste freie Berater ist immer noch für mich reserviert. Durchgängig seit halb neun. Auf irgendeine Weise stimmt das ja auch. Auch wenn die Ansage suggerieren soll, dass man sich weit vorne in der Warteschlange befinde, sagt sie genau das ja nicht. Die Callcenter-Agenten, die die aufgeregten Kunden, die noch vor mir in der Warteschleife hängen, beruhigen müssen, sind ja keine »freien Berater«, die sind ja bereits für die Kunden vor mir reserviert.

Ich lege aus sozialen Gründen nicht auf — kostet mich ja eh nix, ist ja 0800. Vielleicht ändert ja gerade mein Anruf etwas optisch auffälliges auf der Tortengrafik, die aus der Telefonanlage rausfällt, und ein Callcenter-Manager beschließt, eine Callcenter-Schicht um einen Callcenter-Agent aufzustocken. Das wär ja vielleicht schon einer weniger, den Obermann rauswirft. Eigentlich sollte ich täglich bei der Hotline anrufen.

Fünf nach zehn: Immer noch kein DSL. Ich hab nach anderthalb Stunden Warteschleife aufgelegt und einen neuen Versuch gestartet.

Viertel nach zehn: Ein netter, aber frustriert klingender Agent nimmt meine Störung auf und führt einen Portreset durch. Auf meinen Hinweis, dass die langen Wartezeiten vielleicht dafür sorgen, dass weniger Mitarbeiter entlassen werden, erklärt er mir, dass die meisten eh von alleine kündigen würden. Die Callcenter würden zusammengelegt, so dass sich für viele Teilzeitkräfte (z.B. alleinerziehende Elternteile) die tägliche Fahrt zum Callcenter aufgrund des Zeitaufwands und der Kosten einfach nicht mehr rechnet.

Wenige Minuten nach dem Portreset tut DSL wieder.

Nachtrag, 11. Oktober 2008: Chris von F!XMBR hat eine Übersicht über die weitere, tolle Auswirkungen der Privatisierung der Telekom zusammengestellt, die auch die jüngste Serie von... äh... nennen wir’s mal... »dezentralen Datensicherungen von Kundendaten« anspricht.

Nachtrag, 26. November 2008: Der »aufrechte Sozialdemokrat« Peer Steinbrück findet die Schließung der Callcenter übrigens total dufte, wie ich der jungen Welt entnehmen darf.

In dem Brief, der an die Gewerkschaft ver.di gerichtet ist und dem [Manager Magazin] vorliegt, heißt es: »Die Entscheidung zur Neustrukturierung der Callcenter-Standorte obliegt allein dem Vorstand.« Der Handlungsbedarf, Kosten zu senken, bleibe für den Konzern »unverändert hoch«.

Damit wird offensichtlich, daß Steinbrück Beschlüsse des SPD-Parteivorstandes ignorieren will. Das Gremium hatte die Bundesregierung aufgefordert, beim Konzern zu intervenieren, damit die Schließungspläne revidiert werden. Der Bund ist größter Aktionär der Telekom.

ver.di zeigt sich enttäuscht. Das versteh ich nicht. Um von jemandem enttäuscht zu werden, muss ich ihm doch erst mal zutrauen, dass er meine Erwartungen erfüllen könnte. Wer traut denn den »Machern« in der SPD noch zu, sich an die Entschlüsse von Gremien zu halten oder Entscheidungen zu Gunsten von Arbeitnehmern zu treffen?

Wie hier und da werfe ich einen Blick auf die Auswertung der Begriffe, die Besucher von Suchmaschinen zum Mutantenstadl geführt haben:

• »text douglas adams göttingen«, »douglas adams cd göttingen« — Auf der CD von 1994, die es mal bei Zweitausendeins gab, sind einige Kapitel aus »Last Chance to See«, plus Erläuterungen, die Essensbestellung im Milliways, der Eintrag aus dem Guide zum Thema »Learning to Fly« und das Kapitel mit Marvin und dem Kampfroboter auf Ursa Minor Beta. Ich kann mich leider nicht mehr erinnern, was er 1995 vortrug, als ich in Göttingen war. Wenn es davon bloß einen Mitschnitt gäbe...

• »hamburger royal nie mehr« — Ich würde sogar für »McDonalds nie mehr und Burger King nur noch selten« plädieren.

• »das gerät ihres gesprächspartners ist für diesen service nicht eingerichtet« — Diese Meldung erhält man m.W. als Ansage von der T-Com, wenn die gewählte Rufnummer (bzw. bei einer Weiterleitung die Zielrufnummer) einem ISDN-Endgerät zugewiesen ist, das keine Sprachverbindung annehmen kann (z.B. ein ISDN-Fax). Verwählt? ISDN-Telefonanlage zerkonfiguriert? Falsche Weiterleitung eingestellt?

• »datenklau von apple microsoft und serox« — Du meinst »Xerox«. Dazu erzähl ich hier was.

• »silenthunter iv batterien leer« — Dann taucht man auf (ggf. mit Anblasen) und fährt mit Diesel, dabei werden die Batterien geladen (sofern der Ladebetrieb nicht abgeschaltet wurde und kein beteiligtes Teilsystem zerstört ist). Wenn man auch keinen Diesel mehr hat, bricht man das Spiel ab und lädt den letzten Spielstand. Es gibt keine Möglichkeit, Segel zu setzen oder ein Tankschiff eine Milchkuh herbei zu rufen.

• »gta vice city amoklauf missionen machen« — Nanana, die sind doch in der deutschen Fassung gar nicht drin, oder? Ich hab sie nicht wirklich vermisst, ich fand sie schon in den Vorgänger-GTAs zu schwer.

• »alte amiga zeiten im saarland« — Ja, da war ich mit dabei.

• »bei welcher temperatur verdampft gras« — Etwa 180-200°. Taste Dich von unten ran, der Unterschied zwischen THC-Dampf und Rauch ist deutlich zu sehen: wenn’s anfängt zu rauchen, ist es zu heiß. Wenn Du die richtige Temperatur erwischt hast, haben die Rückstände einen schwachen, aber angenehmen Restgeruch — war die Einstellung zu hoch, riechen die Rückstände verkokelt. (Vgl. den Eintrag über meinen Vaporizer…)

• »gras mehrfach vaporisieren« — Selbstverständlich, am Anfang hat man natürlich erst mal besonders viel Geschmack im Dampf, weil die ätherischen Öle als erstes verdampfen, beim nächsten Mal schmeckt’s schon etwas mehr nach Dope und erst wenn’s nach gar nichts mehr schmeckt, ist die Füllung alle.

• »lila marihuana« — Purple Haze, auch andere Kreuzungen haben wohl gern mal ‘nen violetten Schimmer und kriegen dann auch prompt ein »Haze« in den Namen gepackt.

• »blähbauch pilze« — Herzlichen Glückwunsch zur Candida.

• »sex beobachten mit nachtsichtgerät« — Quatsch, benutz doch einfach einen ausreichend dimensionierten Halogenscheinwerfer, um das Schlafzimmer Deiner Nachbarn auszuleuchten. Dann kannst Du auch gleich in Farbe filmen — dieses grün-schwarze Geflimmere will doch keiner sehen.

• »nach kunden probleme mit der muschi« — Äh… tmi. Aber ich dachte immer, in dem Gewerbe nennt man die Kunden »Freier«?

Mail eines Kunden, dessen Webserver aus historischen Gründen auf Port tausendirgendwas liegt:

hm, bin grad in südafrika. traceroute geht - server ist also in der tat da.
aber dennoch kann ich die site nicht öffnen von hier.
vermutlich nen problem mit dem proxy...

Antwort:

Ja, nee, auf dem Server benutzen wir ja die doofen Non-Standard-Ports, die funktionieren logischerweise nicht über den Äquator hinweg. Da tun nur symmetrische Ports wie »80« oder »8080«: kipp sie mal um ihre horizontale Achse und mach Dir bewusst, dass Du gerade mit den Füßen von der Erde runterhängst, dann wirst Du das sicher nachvollziehen können.

Bettina Winsemann schreibt in Telepolis über Onlinedurchsuchung und Vorratsdatenspeicherung und bringt es auf den Punkt:

Die Politik lässt zunehmend die Maske fallen und gibt sich nicht einmal mehr Mühe, ihre Dreistigkeit zu verschleiern. Es ist, als würde man dem Bürger sagen wollen, dass es sowieso egal ist, was er denkt. Vor einiger Zeit gab man sich wenigstens noch Mühe, so zu wirken, als würde man wissen, was man tut, oder als würde man das Volk vertreten. Heutzutage lügt man offen oder gibt sein Gewissen für die Fraktionsdisziplin ab. Oder man hatte eben keine Ahnung, was man tat. Wer sich dann noch über Politikverdrossenheit wundert, der muss wirklich sehr verblendet sein.

Danke!

Frank Zappa sagte 1977:

The illusion of freedom will continue as long as it’s profitable to continue the illusion. At the point where the illusion becomes too expensive to maintain, they will just take down the scenery, they will pull back the curtains, they will move the tables and chairs out of the way, and you will see the brick wall at the back of the theatre.

Noch 42 Tage bis zur totalen Protokollierung der Telekommunikation.

Ihr kennt das Spiel: die Auswertungssoftware für Weblogs pickt sich bei Zugriffen, die von Suchmaschinen auf diese Site führen, die verwendeten Suchworte aus dem Referer-Header des HTTP-Requests und wertet sie aus. Der gelangweilte Webmaster guckt die Liste durch und schmunzelt, der zu Tode gelangweilte Webmaster macht einen Blogeintrag draus (der letzte war »Sex mit Bananen«).

Kleiner Einschub: Der Referer-Header heißt übrigens »Referer«-Header (mit drei »r«), obwohl darin der Referrer (mit vier »r«) angegeben wird. Das hat rein historische Gründe — nämlich einen Schreibfehler in RFC 1945, dem Dokument, das HTTP/1.0 definiert — und demonstriert, welche Priorität Orthographie für die Geburtshelfer des Interwebs hatte.

Aber nun zu den schönsten Suchbegriffen der letzten Monate:

• »weltuntergang im jahr 2038«
Wenn der Zusammenbruch des Kapitalismus mit dem Aufbrauchen der letzten Ölreserven, dem Abschmelzen des verbliebenen Polareises und dem überlaufenden Integer in Unix-Zeitangaben zusammentrifft, könnte das in der Tat ein spannendes Jahr werden.

• »bill gates c64«
Vor dem C64 war der VC20. Vor dem VC20 war der PET. Vor dem PET war KIM-1. Damals (1977) hatte man Cassettenrecorder statt Festplatten und eine leicht zu erlernende Interpretersprache war ein wichtiges Feature für einen neuen Homecomputer. Marktführer für BASIC-Interpreter für 8bit-Prozessoren war Microsoft (damals noch »Micro-Soft«). Bill Gates hielt nicht viel vom 6502, dem von Commodore verwendeten Prozessor, dennoch schrieb er selbst Teile des Codes des 6502-BASIC. Commodore erwarb eine Lizenz für eine Einmalzahlung von zehntausend US-Dollar und ließ sich das Recht einräumen, den BASIC-Interpreter für die eigenen Maschinen weiterzuentwickeln. Aus dem Micro-Soft BASIC im KIM wurde »COMMODORE BASIC« im PET, dann »CBM BASIC V2« im VC20 und schließlich »COMMODORE BASIC V2.0« im C64. Und so landete auch Code von Bill Gates im C64. Erst bei der Entwicklung des C128 wurde erneut zwischen Microsoft und Commodore verhandelt. (Quelle: »On the Edge — The Spectacular Rise and Fall of Commodore« von Brian Bagnall)

• »darf ich für meinen freund eine cd kopieren die ich selbst gekauft habe«
Nach meinem Verständnis als juristischer Laie: eindeutig ja. Das nennt sich Privatkopie und die Wikipedia sagt dazu:

Nach § 53 Abs. 1 UrhG darf die Vervielfältigung nur zum privaten Gebrauch hergestellt werden. Damit ist eine Verwendung für kommerzielle Zwecke ausgeschlossen. Die Weitergabe an Dritte ist zwar zulässig, Voraussetzung ist jedoch, dass die Kopien im privaten Bereich verbleiben, also nicht an nur flüchtig Bekannte weiter gegeben werden.

In dem Zusammenhang fällt mir ein, dass ich mal gesagt haben wollte, dass »Raubkopierer«, ganz entgegen der Behauptungen der Propaganda, keine Verbrecher sind, weil ein Verstoß gegen das Urheberrecht kein Verbrechen (eine »schwerwiegende« Straftat) ist, sondern ein Vergehen (eine »minderschwere« Straftat).

• »bilder aus den ms dos internet der 80er« (sic!)
Damals hatten wir noch keine Bilder im Internet, mein junger Freund. Eigentlich hatte in den 80ern noch niemand Internet, außer ein paar glücklichen Studenten an ausgewählten Unis. Alle anderen gaben sich noch damit zufrieden, sich mit 300 Baud (ca. 0,0003 Mbps) in »Mailboxen« einzuwählen. Aber natürlich wir hatten schon die Vorgänger von Schweine-GIFs.

• »im welchen jahr entstand die älteste microsoft maus« (sic!)
Das revolutionäre Rollkugeleingabegerät wurde in den 60ern vom Benutzeroberflächenpionier Doug Engelbart und seinem Team am ARC entwickelt und 1968 der Öffentlichkeit präsentiert. Die Microsoft-Maus kam im Mai 1983 auf den Markt, ein halbes Jahr nachdem die erste Logitech-Maus (P4) präsentiert wurde. (Ich verweise immer wieder gern auf meinen Artikel zum Produktdesign bei Microsoft.)

• »computerfreaks haben keine freunde«
Ach, jetzt reißte die Fresse auf, aber wenn Dein Windows mal wieder zerschossen ist, kommste wieder angekrochen.

• »achtung jetzt kommt ein karton sesamstrasse«
Falsche Sendung. Der »Kartong« fiel nicht in der Sesamstraße, sondern in der Rappelkiste mit Ratz und Rübe. Mehr dazu in Meine Generation und die Medien.

• »samsung notebook linux«
Das würde ich mir zweimal überlegen. Lt. Aussage von Samsung gefährdet der Betrieb von Samsung-Notebooks mit »unautorisierten« Treibern die Gewährleistung — und für Linux gibt’s natürlich keine autorisierten Treiber.

• »kann ps3 kopiergeschützte spiele abspielen«
Soweit mir bekannt ist, laufen auf einer PS3 ohne Modchip ausschließlich kopiergeschützte Spiele.

• »ist filme laden bei the pirate bay sicher?«
Wie die Oma immer sagte: »Sicher ist nur der Tod.« Guck Dich ein bisschen auf der Seite um, gewinne ein Gefühl dafür, wieviele User die Tracker der Site zu jedem beliebigen Zeitpunkt nutzen (ich gehe von einer sechsstelligen Zahl aus), setze diese Zahl ins Verhältnis zur Anzahl der Verfahren, die Musik- und Filmindustrie gegen Filesharer führen, dann hast Du Deinen persönlichen Risikofaktor.

So, das war’s aber für dieses Jahr. Nächstes Jahr guck ich nochmal.