Lustmensch

Die Frankfurter Rundschau berichtet über Rauchverbot im Coffeeshop:

Vom 1. Juli an ist auch in den Niederlanden das Rauchen in Gaststätten verboten. Die 750 Coffeeshops im Land bilden keine Ausnahme. [...]

Die Coffeeshop-Vereinigung der Niederlande bemühte sich vergeblich um eine Ausnahmereglung. Der niederländische Gesundheitsminister, Ab Klink von der christdemokratischen Partei CDA, antwortete schriftlich: »Arbeitnehmer in Coffeeshops haben ebenso wie Arbeitnehmer anderer Dienstleistungsbereiche ein Recht darauf, vor den Folgen des Tabakrauchs geschützt zu werden.«

Wer schon mal in einem Coffeeshop war, muss das witzig finden.

In den beiden großen Zwillings-Coffeeshops in Venlo muss man sich übrigens inzwischen eine personalisierte Kundenkarte erstellen lassen, angeblich, weil die Stadt verlangt, dass auf diese Weise die tägliche maximale Abgabemenge (5g pro Shop und Kunde) garantiert wird.

Ich bin meist selbstdrehender Tabakraucher. Van Nelle, weil Ökotest irgendwann im letzten Jahrhundert mal festgestellt hat, dass die Pestizidbelastung der Marke damals relativ niedrig war.

Aus Gründen, die ich an dieser Stelle nicht in aller Breite erläutern möchte, reiße ich ab und zu Zigaretten auf. Belassen wir es dabei, dass ich gelegentlich auf das widerliche, auf schnelles Abbrennen optimierte Zigarettenpapier verzichte und den Inhalt einer Zigarette oder eines Sticks (oder wie auch immer die steuervergünstigten Zigarettensurrogatprodukte heute bezeichnet werden) in ein leckeres Zigarettenpapier aus Reis einwickele und genieße. Konisches Rebranding, sozusagen.

Dabei fällt mir immer wieder auf, dass in manchen Zigaretten nicht nur Tabak drin ist, sondern auch anderer Müll, meist gehäckseltes Verpackungsmaterial. Vermutlich ist es manchmal einfach bequemer, den Tabak inklusive Umverpackung in den Schredder zu schieben. In der Abbildung sieht man ein schönes Beispiel, bei dem das Logo auf dem Schnipsel zeigt, dass die Kontamination nicht schon im Anbaugebiet stattfand, sondern erst nachdem der Tabak in der Hand des Zigarettenherstellers Reemtsma war.

Also, liebe Raucher, wenn Eure Zigaretten ab und zu mal seltsam schmecken, dann ist das keine Einbildung, sondern eine Folge der Schlamperei der Hersteller. Und, liebe Kiffer, keine Joints im Dunkeln bauen!

Wir Raucher dürfen uns aber nicht ernsthaft über die daraus resultierende Gesundheitsgefährdung beschweren. Uns wird ja sofort vorgehalten, dass wir schließlich ein Nervengift inhalieren und dass ein bisschen Papier und Druckfarbe doch keinen großen Unterschied mehr machen können. Hey, es steht doch sogar auf der Packung, dass man daran sterben wird. Aber stellen wir uns mal vor, ein großer Zuckerhersteller würde sein Produkt mit Fäkalien verunreinigen... das Geschrei wäre groß, obwohl Zucker auch pur großen Schaden anrichtet.

Dass es nicht unmöglich ist, den Tabak vor solchen Verunreinigungen zu bewahren, beweisen die Hersteller übrigens erfolgreich bei der Verarbeitung von Drehtabaken. In meinem Van Nelle hab ich jedenfalls noch nie Packband entdeckt. Ich verzichte jetzt einfach mal auf Reemtsma-Produkte (lt. Firmenwebsite u.a. »West, Drum, Davidoff, Peter Stuyvesant, R1, Rizla, JPS und Cabinet«), der Konzern ist mir in diesem Zusammenhang vor ein paar Jahren schon mal sehr übel aufgefallen (Klebeband in fast jedem Stick eines Päckchens).

Zur Info für Reemtsma: Die eingestanzte Chargennummer auf der Packungsunterseite lautet 582F321.

Saugudd: Mashups 2007

Ich war eben nochmal auf der Homepage von Marco Bülow, SPD, dem Bundestagsabgeordneten, der am Freitag in meinem Namen entschieden hat, dass ich mich um so sicherer fühle, je besser mich der große Bruder bei der Kommunikation beobachten kann.

Ich wurde Zeuge eines Streichs, den man Herrn Bülow, bzw. einem seiner Mitarbeiter, gespielt hat. Ich hab das mal zur Sicherheit in Form des nebenstehenden Screenshots »vorratsdatengespeichert«. Hervorhebung und Schwärzung stammen von mir. Der Text »[Name entfernt] hat nen kleinen Pimmel« nicht. Das steht da wirklich. Nach dem Klick auf den Link — die Überschrift macht ja neugierig auf Details — erscheint leider nur »Keine news_id übergeben.«

Als Admin dachte ich natürlich gleich an einen Hack. Die Site nutzt wohl die aktuelle Version des CMS Typo3, für die es keine veröffentlichten Exploits zu geben scheint, aber das Fehlen eines Artikels zur Überschrift deutet auf einen SQL-Injection-Exploit hin.

Eine kurze Recherche auf der Seite ergab, dass es einen [Name entfernt] gibt, der für Herrn Bülow arbeitet (vgl. »Kontakt & Team«) — das spricht für einen »Insider-Job«.

Vielleicht ist bei der letzten Juso-Sitzung einfach ein Joint zu viel rumgegangen. (Ich mach daraus ein Argument für die Legalisierung: wäre Hanf keine illegale Droge, könnten wir eine gesunde Kultur des Umgangs damit entwickeln — ein Brösel ist genug, ein Brösel macht Dich klug — und solche Aussetzer wären weniger wahrscheinlich, weil es allgemein bekannt wäre, dass man Hanf besser nicht mit Alkohol kombiniert.)

Oder Herr [Name entfernt] hat das Lieblings-PSP-Spiel seines kleinen Bruders versteckt und der rächt sich dafür auf diesem Weg, was ein Argument dafür wäre, mit der »Passwort speichern«-Funktion des Browsers auf dem Familiencomputer weniger sorglos umzugehen. Aber das mit dem Joint finde ich witziger, es lebe das Klischee.

Ich freue mich jedenfalls, dass mich dieser Faux-pas in die Situation versetzt, Herrn Bülow einen Eindruck davon zu vermitteln, was für ein beschissenes Gefühl es sein kann, wenn man weiß, dass Dritte Daten über einen speichern, von denen einem lieber wäre, wenn sie nicht gespeichert würden. Gern geschehen.

Ich nutze die Gelegenheit gern für ein Wort an die Jusos: Jungs und Mädels, warum verschenkt Ihr Eure Lebenszeit an eine Partei, die konsequent das Gegenteil von dem umsetzt, was Ihr vertretet? Ich will jetzt gar kein Salz in frische Wunden streuen, lasst mich lieber eine alte, nie so richtig verheilte Wunde aufreißen: Guckt Euch doch einfach mal in einer historischen Perspektive an, was die Ex-Jusos im Bereich der Drogenpolitik getan haben, wenn sie Gelegenheit dazu hatten.

Die entscheidenden Verhärtungen des BtMG geschahen 1972 und 1982 unter sozialdemokratischen Kanzlern und aufgrund sozialdemokratischer Traditionspflege soll es dabei bleiben, zumal ja Herr Schröder aus eigener Erfahrung weiß, daß die von der Parteispitze stets ungeliebten Jusos auch ganz gern kiffen. Es scheint an den Kiffern gern nachgesagten Problemen zwischen Kurzzeit- und Langzeitgedächtnis zu liegen, daß er sich daran so gar nicht mehr erinnern kann. (Hans-Georg Behr, 2000)

Das Resultat sind Jahrzehnte staatlicher Willkür — so nenne ich das, wenn Millionen kiffen und davon jedes Jahr ein paar Tausend das Pech haben, dass sie in einem Teil der Republik erwischt werden, wo das Gesetz halt gerade mit harter Hand durchgreift. Solange ich niemanden gefährde, geht es auch niemanden etwas an, was ich mit meinem Körper mache, so einfach ist das.

Nachtrag, 17 Uhr: Jetzt, nach ca. 22 Stunden, ist der Eintrag wieder weg. Schade, Google war nicht schnell genug, es ist nicht im Cache gelandet. Ich hab daraufhin den Namen geschwärzt und aus dem Blogeintrag entfernt, also quasi die historischen Daten anonymisiert.

Nachtrag, 13. November 2007: Herr Bülow hat seine Funktion als Abgeordneter im SZ-Magazin überraschend präzise beschrieben:

Ich bin einer von 222 SPD-Abgeordneten. Im Wahlkreis Dortmund I wurde ich direkt ins Parlament gewählt — eigentlich um die Regierung zu kontrollieren. Aber darum geht es kaum. Die wichtigste Aufgabe einer Regierungsfraktion scheint vielmehr darin zu bestehen, die Vorgaben der Regierung möglichst kritiklos umzusetzen und die SPD-Minister in ein gutes Licht zu rücken. Die politische Linie zu beeinflussen ist für Abgeordnete sehr schwierig. Wer häufig gegen die Mehrheit stimmt, ist bei der Fraktionsspitze schnell unten durch und wird irgendwann nicht mehr ernst genommen. Vor wichtigen Entscheidungen werden Abweichler unter Druck gesetzt und zum Beispiel zu Einzelgesprächen ins Büro von Peter Struck, unserem Fraktionsvorsitzenden, zitiert.

Er ist ja doch ein Netter™. Er will ja gar nicht gegen die Interessen seiner Wähler stimmen. Aber er kann halt nicht anders. Das gibt einen Pluspunkt für Offenheit... und ein paar Millionen Minuspunkt für fehlende Konsequenz. Mein lieber Herr Bülow, sie schreiben »Mit der Mehrheit zu stimmen ist immer der leichteste Weg.« — haben Sie mal in Erwägung gezogen, sich einer Partei anzuschließen, bei der die Mehrheit öfter mit Ihrer eigenen Meinung übereinstimmt? Oder, wie die ZAF es vorschlägt, es mal als Fraktionsloser zu versuchen? Lassen Sie uns 2010 weitersprechen, wenn Sie das Optimum an Bezügen (aus meiner Tasche) rausholen und es Ihnen keiner mehr wegnehmen kann. Obwohl... vielleicht sitzen Sie dann ja schon in so vielen Aufsichtsräten, dass Sie gar keine Zeit mehr für Auseinandersetzungen mit dem Wähler haben brauchen. Verschissen, SPD.

Die Kacke mit dem Samsung-Notebook ist nicht der einzige Konsumfrust, der mich momentan plagt. Ich ziehe Probleme bekanntlich an, wie ein präpubertärer Messdiener die katholischen Pfaffen — was mir zeitweise beruflich bei der Qualitätssicherung zugute kam, sich aber in allen anderen Lebensbereichen immer wieder als weniger vorteilhaft erweist. So z.B. bei meiner aktuellen Serie von Handels- und Dienstleistungskatastrophen...

Im August haben wir bei neckermann.de einen Raumteiler bestellt, bei dem der Oberboden an einer Kante an mehreren Stellen jeweils über mehrere Zentimeter eingedrückt und gesplittert ist — vielleicht von zu straff gespannten Haltegurten? Der Fahrer hat die Pakete natürlich rein zufällig so hingelegt, dass die Beschädigung der Umverpackung nicht zu sehen war, es fiel uns erst beim Aufbauen auf. Also erst einige Tage nach der Reklamation der fehlenden Holzdübel — ich sag doch, ich hab ‘ne Serie!

Die erste telefonische Reklamation wurde von Neckermann entgegengenommen (»Das kann zehn bis vierzehn Tage dauern«), nach drei Wochen war noch nichts passiert, auf meine Nachfrage wusste man nichts von der Reklamation (»Ich seh hier nur die Holzdübel« — »Ja, DIE sind inzwischen da«), man redete sich auf gelegentlich abstürzende Computer raus und nahm die Reklamation erneut auf (»Ich versuche es als Eillieferung, aber es kann zehn bis vierzehn Tage dauern«). Ja, nee, klar, Eillieferung. Ich bin ja gestern erst auf diesem Planeten gelandet.

Zwei Wochen später hieß es dann auf meine Nachfrage, ich möge doch bitte noch eine Woche Geduld haben (und auf meine beiläufige Frage nach einer »Eillieferung«, dass sowas bei Reklamationen leider nicht möglich sei). Eine weitere Woche später erklärte man mir, ich möge mich doch nochmal melden, wenn in einer Woche immer noch nichts passiert sei. »Wozu? Damit Sie mir dann sagen können, dass ich bitte noch eine Woche Geduld haben soll?« Die Neckerfrau erläuterte, sie könne ja auch nichts anderes tun, als das nochmal ins System einzugeben, oder sie könne eine Neulieferung veranlassen, die würde dann aber auch drei bis vier Wochen brauchen. »Ich soll mich also entscheiden zwischen einem Regal in drei bis vier Wochen oder einem Oberboden, von dem keiner weiß, wann oder ob er überhaupt kommt, der aber eigentlich binnen zehn bis vierzehn Tagen eintreffen sollte, oder, wenn man’s mal genau nimmt, eigentlich schon vorletzte Woche?« Die Zusage, für mich beim Lieferanten per Fax herauszufinden, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann, und mich mit dieser Information Anfang kommender Woche zurückzurufen, musste ich dann ihrer Vorgesetzten abringen.

Man mag sich fragen, warum ich mich nicht mit der ersten Antwort zufrieden gebe, warum ich mein Notebook wieder und wieder in Reparatur schicke, warum ich meine Probleme an Callcenterteamleiter und andere Vorgesetzte eskaliert haben will, warum ich auch mal ‘ne Stunde lang mit einem Callcenterhansel rumstreite, obwohl ich weiß, dass es vermutlich nichts bringen wird... das hat mit einer Lektion zu tun, die ich bei AOL gelernt hab: es gibt Firmen, die haben, ganz im Gegensatz zu ihren Lippenbekenntnissen, überhaupt kein Interesse daran, ihren Kunden guten Service oder gute Produkte zu bieten. Sowas ist Geldverschwendung. Andererseits sind auch allzu schlechte Produkte und Dienstleistungen Geldverschwendung, weil dadurch Folgekosten entstehen (z.B. Reparaturen in der Gewährleistungszeit, hohe Kosten für’s Callcenter, schlechte Mundpropaganda und, wenn man’s nicht durch geeignete Maßnahmen abwenden kann, schlechte Presse). Ideal sind mittelmäßige Produkte, die für die meisten Kunden einigermaßen funktionieren, den Rest regelt das Marketing.

Wenn man als Kunde erst mal auf’s Marketing reingefallen ist und auf einem minderwertigen Produkt sitzt, hat man eigentlich nur noch einen Hebel, an dem man ziehen kann: man kann die Folgekosten des schlechten Produkts noch weiter in die Höhe treiben und hoffen, dass das langfristig dazu beiträgt, dass Waren und Dienstleistungen weniger mittelmäßig werden.

Nachtrag, 30. Oktober 2007: Passend dazu: The Ultimate Consumerist Guide To Fighting Back (Revised Edition)

Noch ein Beispiel für meine Serie gefällig?

Ich hab der besten Lebensgefährtin von Mitte letzter Woche bei einem gewerblichen Anbieter auf dem Amazon Marketplace ein Headset für WoW bestellt. Am Donnerstag kam es an... in einer total verdreckten und aufgerissenen Luftpolsterverpackung... und in Einzelteilen. Dabei hatten wir gar keinen Bausatz bestellt. Das führte zu folgendem Dialog zwischen mir und dem Lieferanten.
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