Mutantenstadl

Mal schnell was festhalten, bevor es untergeht und ich es total verdränge... Unsere neue Wohnung haben wir im Internet gefunden. Während der Suche hatte ich mich bei ausgewählten Immobilienvermittlungsportalen angemeldet, darunter auch bei ImmobilienScout24 (lt. Mail-Logfile am 19. Juni). An diesem Dienst fiel mir gleich negativ auf, dass er eine Vielzahl von Such- und Filtermöglichkeiten bietet, es aber ausgerechnet nicht möglich ist, sich nur Angebote ohne Courtage anzeigen zu lassen. Ist ja auch logisch: die zahlenden Kunden des Portals sind ja nicht die Wohnungssuchenden, sondern die Anbieter, besonders die Immobilienmakler.

Als wir unsere Traumwohnung gefunden hatten, meldete ich mich wieder ab — warum soll ich meine Daten weiter in der Datenbank eines Dienstes liegen lassen, den ich nicht mehr nutze und der mich nicht als Kunde, sondern als Aktivum betrachtet? IS24 bestätigte das per Mail (29. Juni: »Löschung Ihres Kundenkontos bei ImmobilienScout24«).

Einige Tage später, erhielt ich wieder Mail von IS24 (3. Juli). Ob meine Suche denn erfolgreich sei, ob ich meine Traumimmobilie noch nicht gefunden habe, wie ich meine Suche mit wenigen Klicks optimieren könne. Ich erlaubte mir, bei IS24 anzufragen, wie es denn sein könne, dass ich trotz Löschung des Kundenkontos noch Mail erhalte; ich verband diese Anfrage mit einem Auskunftsersuchen nach §19 des Bundesdatenschutzgesetzes (Nachtrag: ja, ich hab §19 angeführt, mein Fehler, der gilt nur für Behörden u.ä. — bei nicht-öffentlichen Stellen greift §34).

Keine Reaktion. Ende Juli wiederholte ich die Anfrage. Diesmal erhielt ich eine Antwort (30. Juli):

Nach interner Prüfung konnten wir keine weitere Registrierung Ihrer Daten auf unserer Seite feststellen. Die letzte von uns versandte E-Mail vom 29.07.2007 bezog sich auf die Löschung Ihres Kundenkontos. Erst an diesem Tag wurde das von Ihnen angesprochene Kundenkonto gelöscht. Somit bestehen keine weiteren Daten Ihrerseits auf unserer Seite.

Meine Vermutungen: Der »29.07.2007« in dieser Antwort ist ein Tippfehler. IS24 hat mir tatsächlich am 29.6. die letzte Mail geschickt. Aber IS24 gibt die Namen und Mailadressen aktiver Nutzer mit einigen Tagen Verzögerung zum Versand dieser »Optimieren Sie Ihre Suche«-Mails an einen Dienstleister (»emarsys emarketing systems«?) weiter — jedenfalls tragen nur diese Mails den vom From:-Header abweichenden Envelope-Sender »wwwrun@emarsys.net«.

Ich bin ja kein Jurist, aber müssten sie sich diese Weitergabe nicht in den AGB absegnen lassen? Ich finde da lediglich die folgende Aussage:

Die von dem Kunden an ImmobilienScout24 gegebenen Daten werden von ImmobilienScout24 zu den sich aus dem vorstehend genannten und sich aus dem Kundenauftrag im einzelnen ergebenden Zwecken gespeichert und verarbeitet. ImmobilienScout24 wird dabei die einschlägigen Datenschutzbestimmungen beachten.

Ich habe der Weitergabe meiner Daten also nicht zugestimmt, schon gar nicht der Weitergabe an eine Firma im Ausland, die nicht dem deutschen Datenschutzgesetz unterliegt. Die emarsys AG scheint in Österreich angesiedelt zu sein.

Ich werde IS24 mal einladen, zu meinen Vermutungen Stellung zu nehmen.

Nachtrag, 16. Oktober 2007: Keine Reaktion von IS24.