Bob Cringely holt mich mit einem Gerücht über Nieten im Nadelstreif aus einer bisher mit Final Fantasy XII und World of Warcraft gefüllten Blogsommerpause: aus Insiderkreisen bei IBM dringt die Nachricht, dass IBM hundertfünfzigtausend (i.Z. 150.000) amerikanische Supportmitarbeiter durch chinesische und indische Kollegen ersetzen wird. Erst mal tröpfchenweise, bis die Medien darauf aufmerksam werden — und dann den Rest mit einem Paukenschlag, der die Aktienkurse des Konzerns auf ungeahnte Höhenflüge schicken soll.
IBM verschlankt seinen Kundendienst und feuert ein Drittel der Erfahrung, die den Konzern (und seine Fähigkeit, Kunden Dienste anzubieten) ausmacht. Die Börse wird es belohnen. Obwohl es etwa so viel Sinn macht, wie das Outsourcing der Designabteilung von Apple an das Kombinat Robotron.
Cringely: »The worst part of all is that nobody at IBM I have talked to thinks this can or will help the business. It will probably just speed up the death spiral.«
"Todesspirale" vollständig lesen »
Suche
Tags
a42.de Altern atypisches Nutzerverhalten Bertelsmann Blogging Bücher Comedy Computergeschichte Connectivity Dehemm Design DRM Drogen DVD Empfehlung FAIL Filme FOSS Gadgets Gaming Geld regiert die Welt Generation 8-bit Geschichte Gesundheit GTA Hardware Kapitalismus Konsumverweigerung Kopierschutz Lebensmittel Linux Marketing Medien Microsoft Musik P2P Playstation Poker Politik Postdemokratie Privatsphäre Propaganda proprietäre Dateiformate Religion Review Samsung Sci-Fi Security Serverhygieniker Sprache Stasi 2.0 Telefon USA Videos Volksvertreter Weltwirtschaftskrise 2.0 Witzigkeit
Archiv
Blog abonnieren
Impressum
Dies ist ein privates Blog, das sich nur an meine Familie und Freunde richtet. Unautorisierte Besuche durch Dritte sind bedauerlicher, aber alternativloser Kollateralschaden, für den ich leider keine Haftung übernehmen kann.
Verwaltung des Blogs
